建筑节能工程施工与质量验收：《建筑节能工程施工质量验收规范》实施指南

本书按照《规范》编写，包括《规范》编制与应用概述、建筑节能工程常用术语、建筑节能工程施工规定、墙体节能工程、建筑节能分部工程质量验收等。...

远程学习服务质量的实证研究

本书内容主要包括导论、文献综述、研究设计、远程学习服务质量概念模型研究、远程学习服务质量结构方程研究、讨论和结论等六部分。

《通风与空调工程施工质量验收规范》应用图解

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建筑装饰装修工程质量验收规范应用图解

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医疗卫生服务质量管理体系

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。

交通运输服务贸易与物流

在经济全球化和新经济发展的条件下，国际贸易已不仅限于商品进出口业务，它已是包括经济、贸易、金融、信息、运输与物流各行业知识的综合。全书是按这种“大经贸“的思路，尽量全面准确的论述与对外经贸专业有关...

汽车货运服务质量体系

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餐饮店员服务流程规范

本书以服务为主题，为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程，包括顾客面对面的店员的楼面服务，为厨房，后勤部门提供的服务，旨在吸引，感动和留住顾客，并为他们提供精美的服务。...

提高学校规范化管理的质量

本书对学校如何提高规范化管理工作的质量进行了系统而深入的分析和探讨，并提出了解决这一问题的新思路、可供实际操作的新方案。