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自胜力 轻松提升自控力、意志力与行动力，有效管理你的时间和生活
陈晓红著2014 年出版230 页ISBN：9787201086606本书主要针对人们生活中的各种缺乏自控、自制的坏习惯进行分析和解读，并结合相关案例进行剖析，找到影响人们意志的心理因素，进而提出鲜明具体的方法，教人们如何提高自胜力，克服拖延症和强迫症等坏习惯。本书能帮...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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你的职业性格是什么？ MBTI16型人格与职业规划 修订版
（美）堂娜·邓宁著；杨良得译2012 年出版296 页ISBN：9787121161698本书详细介绍了MBTI性格分析工具及其在进行职业规划时的应用。MBTI用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型，这种工具把人的性格分为16种类型，由4个维度上的不同偏...
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5分钟和陌生人成为朋友 4 怎样与你的亲友们畅所欲言
（美）唐·加博尔著；陈芳芳译2014 年出版146 页ISBN：9787515811789本书通过3部分的内容，详细讲述了和朋友的亲密交流、和恋人的亲密交流、和家人的亲密交流。本书提供了可选择的交流内容，旨在避免在交流过程中因为说话方式不当而伤害感情。作者通过一个清晰的框架为读者展示...
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媒体上身 媒体如何改变你的世界与生活方式
詹戈帝塔著；席玉萍译2011 年出版336 页ISBN：9861207971這是個凡事皆經由媒體仲介的世界。從Blogger到YouTube，每個人都在演自己的楚門秀！網路媒體興盛，所有人都在寫部落格、玩Twitter、逛Facebook、分享YouTube，這些日常生活紀錄不再私密，上傳的自拍影片極可能一夕爆...
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制造忠诚与执行 用蝴蝶效应煽动你的员工
（美）加罗·金赛·高曼（Carol Kinsey Goman）著；李颖译2005 年出版230 页ISBN：7535742548忠诚和执行的理念固然重要，但是如何培养忠诚和执行更重要。实际就是讲让员工的忠诚和执行在企业转型中产生实际效益的方略和手段。本书讲述了为什么要制造忠诚，怎样煽动执行以及其绝妙管理方略——蝴蝶翅膀因...
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激发你的梦想 大学生职业生涯规划与就业指导 下
许明，张翔，施永川主编；李庆原，兰珊珊，黄华伟等副主编2014 年出版182 页ISBN：9787040366778“激发你的梦想”（STIR UP YOU DREM）简称SUYD，是一套大学生职业生涯规划与就业指导系统的培训教材，它分职业生涯规划、就业与创业技能培训两大部分。贯穿学生从入学到毕业的整个培养过程，将就业与创业的理念融入...
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美丽从此开始 3 超凡气质
邬宏编著2004 年出版137 页ISBN：7543835436微风拂来一阵浓郁的花香，那素洁的一朵，是情人节送来的温婉情诗；幽雅的灯光透射在恬静的窗台，夜色中那一束的美丽，是赠予时最好的表达；喜庆的日子，鲜艳的容颜，没有比这种满怀的激情更让人愉悦的。当你奉献它或......
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职业心理学 平衡你的工作与生活 第7版
（美）Andrew J. Dubrin著2008 年出版501 页ISBN：9787501961979本书指导读者通过掌握心理学的知识和技巧更好地驾驭我们的工作和个人生活，分为认识和管理自己、有效的人际沟通、职业生涯的发展和个人生活的应对四大部分。从告诉你如何通过建立自我概念来理解自我和他人，自...
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情商培养与训练 65种活动提高你的情商 第2版
（美）休斯，（美）特勒尔著；赵雪，赵嘉星译2012 年出版308 页ISBN：9787121181986本书围绕情商评价方法中核心的16种情商能力，提供了65种训练活动。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力。这些训练活动可以单独使用，也可以...