安全管理文书与方案精细化设计

本书采用安全管理“文书＋方案”的结构模式，对企业安全业务的安全目标管理、安全预防管理、安全生产管理、安全控制管理等11项事项进行规范，明确了这些工作事项的实用文书与方案，方便安全管理人员“拿来即用”或...

全国物业管理师执业资格考试名师讲义 1 物业管理基本制度与政策

本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...

物业设备设施维护与管理

本书内容是建筑给排水，供暖系统，建筑通风系统，建筑强弱电系统，物业设备维护管理等。

全国物业管理师执业资格考试考题全解 1 物业管理基本制度与政策

本书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系住建部人力资源开发中心指定教材，本书为考题全解。...

服务的品质

在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是一部关于服务行业应如何提高服务质量的著作。由日本著名经济大师畠山芳雄著。文章围绕服务行业的特...

互联网+ 现代物业服务4.0

综合部管理流程与节点精细化设计

本书涉及事项包括公文文书管理、日常事务管理、工会工作管理、人力资源管理、媒介公关管理、网络信息管理、财产物资管理、档案资料管理、法律事务管理、治安保卫管理、总务后勤管理等，为企业推进流程管理、...

酒店11大部门精细化管理与考核大全

本书从酒店各部门精细化管理体系的设计出发，务实地给出了酒店营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等11个部门的精细化管理体系，为酒店各项服务工作的开展与考核提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范...

全国物业管理师资格考试用书 物业管理基本制度与政策 修订版

物业管理师考试分四门课程，分别是《物业管理实务》、《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》。住房和城乡建设部负责组织考试，人力资源和社会保障部（原人事部）负责审核、监督。...

设备管理制度与表单精细化设计

本书围绕设备管理制度与表单的体系构建、执行与落实这一主线，对企业设备管理过程中的设备采购、设备安装调试、设备使用操作、设备润滑保养、设备点检管理、设备检修管理、设备更新改造、备品备件管理、设备...