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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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理解与沟通 一位母亲对教育孩子的思考
李莺著2002 年出版273 页ISBN：7541722715少一点苛求少一点责备多一份理解多一份关爱良好的家庭教育是孩子健康成长的前提。当孩子出现问题时，家长应该首先检讨自己的教育方式是否得当。孩子有逆反心理是一种思维方式的创造，责怪与批评无济于事，关键在...
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与孩子沟通就这么简单
朱美霖著2015 年出版288 页ISBN：9787509635155笔者在教学中善于与家长沟通交流，每年都与30多位家长建立私人关系，与他们一同面对孩子学习和成长过程中带来的烦恼，多年来协助他们处理大大小小300多个问题。带着对这些问题的思考，笔者系统研究了选择理论、人...
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基层卫生大讲堂 人际关系与医患沟通
梁震宇主编2016 年出版164 页ISBN：9787202116005基层医疗卫生是整个卫生体系的基础，在我国医疗卫生工作中占有重要地位，而良好的人际关系和沟通能力是基层医生在社区立足，得到服务对象尊重和支持的重要条件。本书在介绍人际关系和医患沟通概念的基础上，着重介...
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小学班主任与家长沟通之道
许丹红著2017 年出版194 页ISBN：7518411962新形势下，家庭教育正处在重要的转折时期，再加上我国独特的家庭结构，给家校沟通的工作带来很多困难。如何减少家校沟通中的阻力，激发家长的积极性，实现家校共育，这是本书主要回答的问题。作者带着一颗真诚而又朴.....
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普通高中与中职校的沟通机理研究
刘茂祥著2017 年出版278 页ISBN：9787547837184《普通高中与中职校的沟通机理研究》中主要讲解如何实现普通高中与中职校的沟通，目的是让更多的教育工作者认识到普通高中与中职校的沟通是有价值的，对不同类型人才的成长都是有利的。这本著作阐述了无论是对...
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上海国家会计学院CFO丛书 领导、沟通与谈判
上海国家会计学院主编2011 年出版317 页ISBN：9787514106664《领导、沟通与谈判》一书，适用于具备实务经验的国内大中型企业的CFO、总会计师、财务高级经理等学员。主要内容包括：第一章认识领导者——领导者的个人特征；第二章把握领导风格——注重行为及有效性；第三章随...
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高等学校通识课程系列教材 谈判与沟通
邹波主编；唐丹，王庆副主编；胡晓帆，王燕晶，郑莹参编2015 年出版210 页ISBN：9787040414295本书是“高等学校通识课程系列教材”之一。本书共分六章，主要内容包括：谈判的实质、谈判的姿态、谈判的策划、谈判程序中的技巧，以及谈判的语言艺术等。本书从日常生活的诸多现象入手，向商务谈判、外交谈判、公...
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心理学与沟通技巧 别让自己输在不会说话上
张金超编2018 年出版184 页ISBN：9787538898903想改变这种状态，就要从人际交往中着手了。现代社会竞争如此激烈，只有懂人际交往的人才能进退得体，处事得当。懂得交往技巧的人不会让别人觉得难堪，而在让别人舒服的同时，也会将自身的利益最大化。《心理学与沟通...