电信运营管理 第2版

本书分为5个部分，分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理最新成果的基础上，紧密结合我国电信运营企业的市场...

城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...

前厅部运营与管理

全书分为“岗位认知—走进前厅部”、“岗位体验—前厅接待服务”、“岗位提升—前厅运营管理”三大模块，三大模块又分解为“前厅部基础知识”、“客房预订”等十大项目，根据项目导向、任务驱动的教学理念在每...

轨道交通运营管理心理学

本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体，研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现，探讨客运服务与管理人员从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术，以...

餐饮企业运营与管理

本书主要包括基础概述篇，讲述餐饮的发展、餐饮的分类、餐饮组织机构以及餐饮部的重要性。产销规范篇，从原料的采购至加工烹饪，再到餐饮服务的产销流程作了规范的标准化的陈述。设计策划篇，针对厨房和餐厅的设计...

向植物学习 推开企业运营管理的另一道门

本书揭示了植物进化过程中所包含的经济管理学中的著名战略思想，主张运用生态的思想去管理运营企业。

网络数据库开发实战 ASP与电子商务

生产与运营管理

本书系统地论述了生产与运营管理的概念、理论和方法，重点介绍了如何应用最新的生产与运营管理技术，如产品与服务设计、工作设计、供应链管理等内容。全书共分十三章，内容包括：生产与运营管理导论、产品与服务设...

城市轨道交通运营安全管理

本书主要内容为城市轨道交通运营安全基础、城市轨道交通安全相关法律法规、城市轨道交通风险管理、城市轨道交通安全分析与评价技术、城市轨道交通应急管理、安全标识设计、城市轨道交通事故报告和调查处理...

表演艺术管理与音乐产业运营

本书在总结音乐表演艺术管理和音乐产业管理实践经验的基础上，紧密结合艺术管理相关的理论知识，形成的集理论性、实操性于一体的方法和内容，以帮助学生建立音乐艺术管理理论和实务的知识体系。书稿共分为十个章...