汽车与服务营销实务

本书主要包括汽车展厅销售实务、汽车市场营销管理、汽车服务营销实务三个模块内容。

客户服务实务

本书在教学内容组织上，按照客户服务工作开展所需的各环节进行选择，内容的编排以“体验活动——知识认知——技能训练——习惯养成”的逻辑顺序为依据。...

质量管理实务

本书共分为八章介绍质量管理相关内容，突出实务和应用：第一章：质量意识与质量理念；第二章：质量法规与质量监督；第三章：质量体系与质量认证；第四章：质量基础；第五章：质量控制；第六章：质量检验；第七章：质......

儿童涉入司法之实务服务

产品质量安全网络信息监测与预警研究 基于互联网信息的实证分析

质量安全问题存在的根本原因，在于质量信息的不对称性。质量网络监测，是武汉大学质量院基于“质量安全信息网络监测与预警服务平台”，通过综合利用质量风险理论、价值工程理论，结合搜索技术、云计算、数据挖掘、...

质量保证手册 国际计生联东亚、东南亚计划生育协会提供避孕服务基本临床标准

社工书画 志愿服务理论与实务

旅行社服务质量评价与集成化发展研究

在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...

服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

现代社区服务管理实务全书 上