经济全球化背景下的服务营销 湖北省市场营销学会2004年学术年会论文集

本书收录了大部分与会会员所撰写的参会论文，是对该次会议予以详细记录的论文集。

服务营销管理 第4版

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

企业市场营销计划指南 为成功地营销你的企业、产品或服务制做一份计划 第4版

地位与健康 农民的健康风险 医疗保障及医疗服务可及性

营销主管管理十日通

本书是专门为企业中的营销主管们编写的，内容涵盖了成为一名出色的营销主管所必备的知识和技能，同时结合现实工作中的案例，用详细、简洁、通俗的语言娓娓道来，目的在于使相关读者在最短的时间内，了解掌握并达到成...

市场营销管理学 第4版

全国高等院校统编教材:本书分18章，内容包括：市场营销管理导论、市场营销观念的演变过程、市场营销系统与营销环境分析、市场营销策划、市场消费需求及购买行为等。...

服务营销学教程

服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展，也是为迅速蓬勃发展的服务业和产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据和实战指南。全书共分12章，较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的...

营销量化管理工具书

很多营销专业人士喜欢将他们的职业技能视为一种艺术，而非一门科学。然而，高级管理人员日益要求，将他们的营销活动及营销团队的业绩加以量化。《消费品营销的神奇数字》为我们提供了这么一套指标，既可用来评估营...

商业银行客户关系管理与营销

全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...

通信营销服务案例分析与情境模拟

本书主要内容包括通信营销服务案例和现场情景模拟两部分。两部分的案例都考虑了电信运营企业全业务运营的实际情况，案例和情景模拟生动具体，具有很强的实际操作价值。...