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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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商业银行国际结算与贸易融资业务
原擒龙主编2008 年出版284 页ISBN：9787504947468本书共包括九章内容，基本涵盖了商业银行国际结算和贸易融资的所有业务，并对经营模式、产品创新、发展趋势等一系列前沿性课题展开探讨。...
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2014银行业专业人员职业资格考试真题分章练习·冲刺模拟试卷 银行业专业实务 公司信贷
银行业专业人员职业资格考试试题研究组编2014 年出版186 页ISBN：9787509353134银行从业资格考试属于资格类的考试，有指定用书。因此，从社工的经验来看，还是从试题类用书着手，可以做成跟社工分章练习一个套系。本书在严格依据考试大纲和历年真题考试规律基础上编写而成，题量充沛，复习角度全.....
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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全国高等教育自学考试同步训练·同步过关 银行信贷管理学 最新版
慕英杰主编2004 年出版263 页ISBN：7801539567本书以考试大纲规定的考核知识点及能力层次为线索，按最新体例分章节编写。第章均有考点透视、同步跟踪强化训练、历年考题分析、等。本书对于考生全面把握自学财经专业的内容，有指导意义。...
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2011年度全国银行从业人员资格考试 公司信贷 模拟试卷
中华会计网校编著2011 年出版156 页ISBN：9787010097084本书按考试科目分五个部分，分别是《公共基础》、《风险管理》、《个人理财》、《公司信贷》和《个人贷款》。每个部分包含六套全真模拟试题，每套试题均据全国统一考试的题型、题量，依据考试大纲的要求编写，目的...
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