文科工具书简介 第2版

旅行社管理工具箱

本书针对旅行社的工作特点，依据旅行社的机构设置，介绍了旅行社各主要部门的管理工具；同时，还根据旅行社及其市场的需要，介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及其旅游投诉的处理，也阐述了旅行社人力资.....

顾客体验管理 实施体验经济的工具

本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...

市场营销部规范化管理工具箱

本书细化了企业市场营销部门的各岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于市场营销部规范化管理的实务工具书。...

常用工具软件 第2版

中国语文大辞典参考工具：分类版

礼仪 交际的工具 注释版

本书是加拿大著名礼仪专家路易迪索著的礼仪方面的学术性实用性书籍。

采购与供应管理咨询工具箱

本书从系统、多元的角度阐释了采购与供应组织结构设计、采购战略与模式、供应商管理、采购成本控制、采购质量管理、采购计划管理、采购谈判与合同管理、采购绩效管理14个方面的采购与供应管理咨询工具。...

星级酒店管理工具箱

本书荟萃了大量的管理理论，为酒店的组成部门提供了相应的标准化管理制度、工作规范以及常用表格等实用工具，全面而具体地展示了酒店系统各组成部门、各级岗位所需的管理知识、管理制度、管理流程、操作规范等...

常用工具软件 第2版

本书全面地介绍了常用工具软件的使用方法。