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公共图书馆服务体系的探索与实践 东莞调研报告
国家图书馆研究院主编2012 年出版286 页ISBN：9787501349029本书介绍了公共服务体系的创新实践，东莞图书馆的人力资源建设、服务体系三级体系建设等。
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高校图书馆创新服务实践与指导研究
陈珊珊著2018 年出版139 页ISBN：9787564765149本文为读者展示了高校图书馆在转型过程中的服务工作新特点，即常规服务与深层、精品服务相结合，利用科学的手段和方法将常规服务智能化，就如何提升高校图书馆科学化服务的质量、创新图书馆服务手段以及指导高校...
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现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践
曹汉平，王强，贾素玲编著2005 年出版255 页ISBN：7302108188本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...
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