职业技术教育建设类专业系列教材 建筑工程测量 第2版

素质教育基础工程系列教材 第2版 初中 生命 生存 生活

客户服务管理 第2版

本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...

服务外包产教配合系列教材 财务外包

随着社会分工的逐步细化，财务外包作为一种新型财务模式已经进入到财务工作的各个领域。本书主要内容包括：服务外包；财务外包；财务外包市场主体；财务会计外包；内部审计外包；财务顾问外包；财务外包业务流程；财......

现代服装设计与工程专业系列教材 男装结构设计

本书从男性体型分析入手，深入探讨衣片结构与人体的关系，深入浅出地阐述了男装裤子、西装、衬衫、夹克、大衣、风衣、休闲便服、礼服等大类品种的纸样设计基本原理和要求、纸样设计的方法与步骤。此外还依据服...

计算机平面设计专业系列教材 Photoshop CS5平面设计与制作 第3版

本书通过案例式的教学方式，讲解美术设计常用软件的使用方法。本书以“设计—完稿—成品”为主线，以软件的使用贯穿讲解过程，使读者不仅可以学习软件的使用，还能够提高美术修养，同时可以了解成品制作过程。本书在...

高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

高等学校精品课程系列教材 新技术与教师教育丛书 新型学习空间

本书是广西教育学院现代教育技术教学团队，试图紧跟信息技术的发展步伐和教育应用前沿，从教育信息化的视角，及时地向读者介绍如何将这些新技术、新媒体、新手段应用到日常的教学和学习中，探讨如何更好地实现信息...

世纪商务英语系列教材 会计英语 第2版

本书用英文介绍会计学知识，主要内容包括会计要素与会计等式、经济业务的记录——复式记账法、日记账、分类账与试算平衡、会计循环、流动资产等。...

高等学校休闲体育、社会体育指导与管理专业系列教材 沙滩排球