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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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民主主义与教育 杜威在华演讲录
周洪宇，陈竞蓉编著2013 年出版574 页ISBN：9787533673932《民主主义与教育：杜威在华演讲录》包含了杜威自1919年来华后，在北京、南京、福州等地所做的的有关教育学的专题报告以及论述，其中杜威在自己的演讲报告中大力的宣传了实用主义教育原则，对中国教育事业的发展起...
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大学语文写作与演讲 第3版
王吉尧，何静主编；马桂启编2018 年出版272 页ISBN：9787513599085《大学语文：写作与演讲（第三版）》严格依据《军队院校本科大学语文教学基本要求》编写，根据最新发布的《军队机关公文处理工作条例》（2017年10月1日起施行）和国家军用标准《军队机关公文格式》修订，适用于全军及......
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英语演讲名篇修辞与文化赏析
闫怡恂主编2019 年出版493 页ISBN：9787205089597《英语演讲名篇修辞与赏析》收录了具有代表性的英语演讲名篇，演讲者来自政治、经济、文化、科技等各个领域。本书共分为八章，包括就职演说、助选或退选演讲、历史节点演讲、突发事件和悼词演讲、典礼致辞、学...
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在天国与尘世之间 赵林演讲集 2
赵林著2007 年出版173 页ISBN：7506027658本书是一本有关基督教与西方文化问题讲演录的书稿，内容比较丰富，从宗教到世俗、历史到现实、经济到文化、政治到学术诸方面均有所涉及。作者能用通俗的语言对深奥的宗教义理与历史进行分析，这对于一些对宗教与...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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卡耐基幽默口才的智慧与沟通技巧
吕德榜著2019 年出版246 页ISBN：9787569929447戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。他的实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，是卡耐...
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教育的思考与言说 一位教育学者的演讲录
郑金洲著2007 年出版253 页ISBN：9787533448431本书汇集了郑金洲教授演讲文稿，共分17个专题。这些专题或关乎当下教育变革的重大理论问题。如中国教育学研究的发展动向、中国教育学研究的困境与路向等，这些论述既有理论导向性又有实践意义和现实性，体现了前...