体育服务运营管理

本书主要介绍体育产业运营和管理方面的相关理论与实际应用，全书力求将最新的理论和最近的实践融入到内容体系之中，为读者提供一本有深度有广度又有用的教材。另外，本书还配以丰富实用的教学案例等，以便于读者领...

公共关系实务

本书从简要介绍公共关系基本含义、职能、特征出发，对公共关系的基本要素、公共关系的工作基本流程、公共关系的组织机构与公关人员、公共关系的基本类型、公众的心理、人际交往与公共关系、公关礼仪、危机管...

服务营销

本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...

教育机构战略性服务研究

本书对于教育机构采用服务致胜战略的缘起进行了探讨，并指出，在新的形式下，建设服务型教育机构已成为大势所趋。

旅游公共关系

本书是高等院校旅游管理的专业课程，系统地介绍了旅游公共关系的原理与实务，及其在实践中的应用。本书的编写以高等院校的人才培养目标为依据，强化学生理论结合实际的能力，结合教学和教改中的成功经验，充分体现应...

公共财政评论 2015版

本书是公共财政评论方面的论文集，分公共服务、税收研究、动态财政、综述与书评、经济杂谈五部分，共收集了11篇相关文章，大多数文章均已发表在不同期刊中，凸显了社会主义市场经济体制下我国公共财政的改革及发展...

波澜与细流 台湾婚暴服务初启时

公共管理专业英语

本教材适用于公共管理专业本科生专业英语，在选材方面，涉及内容将涵盖各相关专业的基本知识，包括公共管理理论、电子政府、公共部门人力资源管理、公共部门机构设置与改革、公共部门危机管理、非营利组织管理、...

陆家嘴物业服务案例200

本书中的案例取材于保安、保洁、维修、业务服务等实践运作过程，涵盖了物业管理的方方面面。

服务业先进经验介绍 第4辑 沐浴业