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自助服务技术的使用行为 以网上银行为背景
金玉芳，董大海，王新浩著2013 年出版257 页ISBN：9787513023870在服务行业，服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而，随着信息技术的飞速发展，企业越来越多的使用自助服务技术，让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...
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当代意大利经济论丛 银行体系与经济发展 中意比较研究
罗红波，（意）焦瓦尼·法雷塞主编2012 年出版103 页ISBN：9787509732915本书由四篇专题论文组成，前两篇论文分析了中国的银行体系，后两篇分析了意大利的银行体系。作者在对这两个银行体系的分析中结合了历史分析和国际比较。中国银行体系与意大利银行体系的特点及其优缺点在这种分...
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当前金融热点问题探讨 中国人民银行总行党校29-30期学员和分行党校学员论文选编
中共中国人民银行委员会党校编2017 年出版369 页ISBN：9787504990143此书是中国人民银行总行党校29～30期学员和分行党校学员论文选编，内容涉及宏观经济与货币政策、金融改革与稳定发展、金融服务与工作实践、外汇管理与国际金融、制度建设与内部管理等方面，学员运用马克思主义理...
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2017中国商贸物流银行研究暨行业发展报告
王天宇，申学清，范大路著2017 年出版326 页ISBN：97875136232782016年商业银行息差收窄、不良率攀升与盈利增速放缓的态势继续延续。面对错综复杂的经济形势和日趋激烈的市场竞争环境，商业银行加快了转型发展的步伐。作为产业资本与金融资本跨界融合，依托物联网、大数据、...
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陕西高等继续教育学分银行 终身教育立交桥的构架与实践
王振龙主编2015 年出版195 页ISBN：9787030459008本书以陕西省为例系统介绍了构建面向全民终身学习“立交桥”的历史背景、发展需求、理论与实践探索。全书由引子、研究综述篇、探索成果篇和历程篇四大部分构成。以王振龙教授主持的省级教育体制改革试点项...
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China banking regulatory commission 2012 annual report:英文=中国银行业监督管理委员会2012年报
中国银行业监督管理委员会办公厅编写；张利星，华棣译2013 年出版175 页ISBN：7508640101本书包含了中国各银行年度报告、中国银行业年度报告、中国经济金融形势、银行业改革开放与业务创新、银行监管重点、监管制度与风险监管、金融消费者保护与教育、政务公开与信息披露、社会责任等部分。（本书...
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