西餐服务与管理

本书为琼台师范高等专科学校组织编写的西餐服务教材。本书分为八个项目：包括项目一西餐常识、项目二西餐服务方式、 项目三组成的西餐礼仪模块、项目四西餐基本技能、项目五餐酒水服务、项目六西餐零点服务...

中华民国法规汇编 第3编 服务法

公共基础知识冲刺预测试卷 2009年版

本套试卷以2007年中央与地方考试为依据，内容新颖优质，覆盖面广而精。

全国共青团院校统编教材 公共关系学教程

汽车服务企业管理

本书针对汽车服务企业的特点，运用现代企业管理理论与方法，对汽车服务企业各项管理进行了系统论述，内容包括基本理论、企业战略策略、营销管理、技术管理、质量管理等。...

建立与完善社会主义公共行政体制

本书为《行政管理体制改革战略研究论丛》中的一本，为国家社科基金重大资助项目。

客户服务与客户投诉管理

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

中国加入WTO法律文件解读 服务贸易篇

中国公共生产探源与政策选择

本书从经济理论、社会哲学及财政发展史等多个层面探寻中国当代公共生产的起源问题，并在此基础上对中国公共生产未来发展的政策选择提出了独到的建议。...

中国公共关系二十年：理论研究文集