旅游服务营销 第3版

本书以从事或即将从事旅游服务业的读者为对象，阐述了旅游服务营销的规划、实施和评估，并着重强调酒店、航空公司、餐馆和旅行社的运作如何注入更多的营销理念。旅游服务业营销系统、PRICE模型和8P理论的阐释，...

物业管理与服务实操应用全案 图文版

本书主要是针对物业管理的方方面面进行了阐述，包括常规服务管理、设备设施管理、物业收费管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理...

读懂幼儿的思维 幼儿的学习及幼儿教育的作用 第3版

为什么幼儿喜欢搞破坏还乐此不疲？为什么幼儿会对某种特殊的活动着迷，不断地重复这种活动？这些问题让许多家长和教师都感到困惑。如果有人告诉你，幼儿这是在学习，在加深他对世界的理解，在发展他的认知，在拓展他......

汉英旅游服务实用手册 当代版

本书从跨文化的角度观照国内外旅游服务业现状，对旅游服务的实用信息的英译例证作了一番深入，细致，全面的收集与归纳，查缺补漏，修改订正，考证提升，旨在探讨与提供更准确与更符合时代特征的翻译文本，本书内容涉......

福建省幼儿园大班教师教育用书 主题活动指导 上 第2版

公共交通通行能力和服务质量手册 原著第2版

本手册内容包含：研究背景、数据、各种公交图表，并提供从乘客角度评价公交的可达性和服务质量的体系；常规公交、轨道、货车、公交场站和枢纽的通行能力的定量计算方法；典型问题举例。《公共交通通行能力和服务质...

服务营销理论与实务 第2版

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。本书设置引...

网络服务器配置与管理 Windows Server 2003版

本书共分12章，具体内容主要包括服务器项目分析及DNS、DHCP、WEB、FTP、E-Mail、流媒体、VPN、终端、无线网络等服务器的配置与管理，并详细介绍了网络防病毒系统及Web服务发布的方法。...

民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...

幼儿数学与科学教育 第4版

本书系当代西方学前教育译丛之一，系统地介绍了为学前儿童和小学低年级学生开发发展适宜性的数学与科学课程方案的方法。全书按照儿童身心发展的顺序、数学和科学学科概念安排教学活动，以支持儿童对数学与科学...