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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
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男孩，你为何沉默寡言？ 提升孩子交流与沟通的能力
A·J·考科斯著2008 年出版250 页ISBN：9787561756959本书是专门献给那些期望与儿子建立亲密与关爱的关系，以及那些希望深入地理解孩子的思想与心灵的家长们。主要为那些受到交流障碍影响的男孩提供帮助，为这些孩子的家长们提供指路的明灯。在书中描述了交流隔阂...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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利益冲突、沟通阻梗与地方协调机制建设 一种地方经济精英和大众互动的视角
钟伟军著2009 年出版181 页ISBN：9787561830161本书对改革开放以来地方经济精英和大众之间的互动进行了论述。
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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实用国际商务英语谈判与沟通
李之松主编；邓鹏丽副主编；伍安东，刘纯懿，管机灵，刁嘉雯，邓鹏丽，李之松编2015 年出版276 页ISBN：9787568206679本教材共由11个章节组成，其中包括国际商务谈判概论、国际商务谈判过程、国际商务谈判的基本环节、国际商务谈判人员的基本素质、国际商务谈判的管理、国际商务谈判的策略与技巧、国际商务谈判礼仪、国际商务...
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卡耐基幽默口才的智慧与沟通技巧
吕德榜著2019 年出版246 页ISBN：9787569929447戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。他的实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，是卡耐...
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沟通与超越 心理咨询技术解析及案例评析
姚斌著2015 年出版406 页ISBN：9787117201001本书内容：①融合与咨询有关的理论和技术，以咨询实践为导向，自下而上地解析咨询技术。在对各种技术的阐述中，既有理论的解释和说明，也有理论在咨询过程中的应用，以具体的咨询实际来说明各种理论和方法的原理和要.....
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言语交际与人际沟通 第2版
吴礼权著2016 年出版357 页ISBN：9787566818881《言语交际与人际沟通（第二版）》一书，是面向全国各高校文理各科学生的“大学通识教育”的基本教材。此次修订在第一版的基础上更换了一些实例，增加了课后思考与练习，让学生能在课后对所学知识有所回顾与思考。全...
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世界500强高效沟通方法与技巧
（日）泽圆著；王子玉译2017 年出版223 页ISBN：9787569911213日本微软的管理精英传授的职场简单沟通方法，全书分为五个部分：对苦于沟通之道者的五点建议、能打动领导的邮件编写技巧、结合实际成绩的聊天技巧、吸引人看下去并接受的交谈技巧、可以顺利地向外国人或者小孩...