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银行客户服务中心规划与建设
李农，袁全超，郭为民编著2005 年出版305 页ISBN：7121008734本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...
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人民法院诉讼服务中心建设理论与实践
丁寰翔，陈明2017 年出版237 页ISBN：9787516215470本书结合当前诉讼服务中心的司法改革热点作了实务探究，有利于推动全国法院关于诉讼服务建设的探索与规范。主要包括：我国诉讼服务中心运行机制构建问题探索，诉讼服务中心系统化建设研究，诉讼服务中心标准化建设...
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深圳模式 深圳“图书馆之城”探索与创新
张岩，王林2017 年出版208 页ISBN：9787516198537全书共四篇，探索篇回顾“图书馆之城”的提出和构想，总结了“图书馆之城”建设的发展历程；创新篇系统阐述理念、技术、服务和体制机制等方面的创新；本书的重点——成就篇高度提炼了“深圳模式”主要内涵：以“均等...
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高技术服务业创新 模式与案例
刘建兵；王立；张星2013 年出版460 页ISBN：9787030385444本书在产业创新体系框架下，结合服务业创新模式的相关研究，提出了一个分析高技术服务业创新模式的框架，根据研究框架，对信息服务业、计算机服务和软件业、研发和技术服务业三类产业中的12个行业或业态进行了深入...
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海南特区服务型政府公共政策的创新 体制与机制视角的探讨
张治库，李宜钊，王章佩著2012 年出版268 页ISBN：9787513608381本丛书是在安应民教授主持的国家社科基金项目和海南大学“211工程”重点学科建设项目的基础上形成的。总共6本著作、专业性强。
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新形势下高校图书馆的发展与创新研究
徐娅囡著2017 年出版223 页ISBN：9787518037148本书紧紧围绕新形势下高校图书馆的发展与创新展开论述，内容包括：高校图书馆的整体认知、高校图书馆的发展变迁与发展规划研究、新形势下高校图书馆发展趋向研究、新形势下高校图书馆文化建设与创新研究、新形...
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依法行政与服务型政府建设
赵英，李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN：9787512906747执政之要在于为民，行政之要在于依法，依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下，推进依法行政，建设法治政府，必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...