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可口可乐如何打造饮料帝国 设计驱动增长
（美）大卫·巴特勒，琳达·蒂施勒著；樊钢译2017 年出版209 页ISBN：9787115465788过去，设计只是用来解决单一垂直问题。而现在，设计需要同时面对多项挑战。David Butler以系统化的思考方式和入门级的简单语言，解释了相关的概念、方法及应用，告诉读者如何将可口可乐的设计策略应用于个人和企业...
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如何说客户才会听 怎么听客户才会说
王力著2018 年出版260 页ISBN：9787502063368职场中，我们经常会听到抱怨：做销售真难，口若悬河，夸夸而谈不行；闷不作声，一言不吭不行；说的多招人烦，说的少让人误会……《如何说客户才会听，如何听客户才会说》一书将为广大销售人员提供贴心的建议，本书将......
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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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制度是真正的管理者 一流制度造就一流执行力
王福振编著2015 年出版199 页ISBN：9787518014286《制度是真正的管理者：一流制度造就一流执行力》主要就一个公司为什么要建立制度、各部门怎样建立制度、公司的不同发展阶段要建立怎样的制度、如何保证制度的执行、如何监督等方面进行了阐述，道理浅显，方法具...
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非契约客户关系情景下的客户资产管理研究
马少辉著2014 年出版219 页ISBN：9787514142334对很多企业而言，客户是其最重要的资产。这个观点已经刺激了直接营销、服务质量、关系营销、数据库营销等领域研究的快速发展。客户资产研究的出现是建立在以上研究领域的基础之上，是其综合、补充和创新。本文...
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紫牛学管理 卓越不凡的管理
王宝玲主编；何建达，方守基，柯明朗，王人杰，邱茂仲合编2004 年出版400 页ISBN：7506430711“紫牛”就是指卓越非凡的东西。本书以深入浅出的方式，将各种管理理论作详尽的论述，书中列举了各界紫牛界的管理实例，是一本理论与实务并重的著作。...
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美容葵花宝典 如何打造美容业千万业绩
苏扬修著2007 年出版157 页ISBN：7502831525本书为全国数百万家美容院提供了国际化的经营管理理念和方法，为美容院的经营者提供了一整套开业、企化、经营、发展的方法，同时还介绍了打造魅力女人的实用方法。...