现代质量管理实务

本教材围绕现代企业质量管理实务操作和相关的知识、技能要求编写，主要包括质量管理的概念、研究对象，质量管理体系和质量认证，质量管理常用方法，统计过程控制，服务质量管理等内容。...

ISO 9000质量体系建立与认证实务

医院ISO9000质量管理体系实务

本书为医院质量管理条例。

质量管理 现代化观念与实务应用

旅游饮食服务会计实务

旅行社服务质量管理理论与实践

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

社区志愿服务理论与实务

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质量员专业知识与实务

本书包括建筑工程质量挂满了基本知识、建筑工程施工质量控制和质量员职责；建筑工程施工质量验收等内容。

质量经营理论与实务

本书从企业最高管理者岗位需要必备的理论知识和技能出发，构建其课程体系，包含理论精华及技能养成二个部分，目的是让“有创办企业能力的人”学会制订及管理企业组织的方针目标和企业经营发展战略。...