湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

2006年-2020年中国钢铁工业科学与技术发展指南

本书分为概论、资源、产品、工艺、环境保护与职业安全卫生5个部分，每个部分又分为三个问题进行叙述，即科技发展现状，到2020年要实现科技发展的主要目标，为实现这些目标必须抓好完善研究、推广应用及重点研究开...

战略机遇 中国企业生存和发展趋势

本书从国家经济发展趋势、产业发展动向及区域增长格局的变化等宏观的方面分析了中国企业怎样才能抓住战略机遇，怎样将各种机遇要素转化为企业的生存和发展能力。从一个新的视角论述了企业生存和发展问题。...

中国餐饮文化宝典

本书共计101个智慧故事，以激发孩子树立远大的志向，鞭策孩子在困境中不屈不挠，帮助孩子养成良好的生活和学习习惯，鼓舞孩子无论何时何地都能乐观向上，锻炼孩子自主独立的能力。...

中国零售顾客满意度研究

本书系统开发一套适合中国的零售业顾客满意度测量表和顾客满意度测量分析模型，应用开发的量表和模型对我国主要零售业态的顾客满意状况进行实证研究，进而了解中国零售业的竞争态势，促进中国零售业的发展。...

中国建设银行零售业务文件选编 1996-1998年

中国企业竞争力报告 2003 竞争力的性质和源泉

中国2020年温室气体控制目标的实现路径与对策

本书是国家发改委能源研究所承担的“2020年我国温室气体控制目标实现路径和相应配套措施研究”（“973”计划）课题中的一项重要研究成果，对我国2020年温室气体控制目标的总体路径、总体减排法力和贡献要素进行...

中国人力资源和社会保障年鉴 2010 文献卷

2009中国人力资源和社会保障发展状况，包括人力资源和社会保障重要文献、全国及各地方人力资源和社会保障工作、人力资源和社会保障大事记，以及人力资源和社会保障统计资料等。...

到中国开店正夯 餐饮休闲篇