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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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人力资源管理工作细化执行与模板 第2版
孙宗虎，邹晓春编著2011 年出版393 页ISBN：9787115248909本书细化了人力资源规划、组织结构设计、工作分析与岗位说明、招聘与录用管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人才测评管理、人员异动管理、员工日常管理、员工关系管理等11大项工作，是人力资源管理从业人...
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