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IT项目建设与管理精选案例分析
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中国IT服务管理指南 实践篇
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
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IT企业日常管理实务与问答
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基于ITIL的IT服务管理基础篇
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IT管理体系 战略、管理和服务
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