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IT项目建设与管理精选案例分析
杨坚争主编；曹春萍，刘东辉副主编2006 年出版236 页ISBN：7302127077本书针对我国信息化建设中对IT项目建设和管理案例的需求，收集了有关典型案例20篇，分别对不同类型的企事业单位有关信息系统建设、电子商务推广和项目管理状况进行了详细介绍和客观的分析比较。...
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中国IT服务管理指南 实践篇
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
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IT企业日常管理实务与问答
周剑，黄宇健，吴励敏编著2005 年出版518 页ISBN：780677954X本书反映的是IT企业日常管理的细节，其中内容简单、实用。甚至可以直接套用在实际工作中，能够帮助企业在很短时间内建立一套通用的IT企业规范的管理模式。...
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基于ITIL的IT服务管理基础篇
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IT管理体系 战略、管理和服务
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