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设计之下 搜狐新闻客户端的用户体验设计
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卖什么都是卖体验 互联网时代必学的39条客户体验法则
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从客户体验到技术为王
邓正红著2014 年出版269 页ISBN：9787517702214互联网思维、客户体验、技术创新，是移动互联网时代企业制胜的3个关键词，核心是客户体验。雅虎、亚马逊作为第一代互联网公司，经过20年的发展，命运各异。作者集10年软实力研究之大成，首次推出和运用“微物质”放...
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Zappos模式 美捷步极致客户体验的五大核心法则
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重构销售 打造互联网时代的客户新体验
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商业服务设计新生代 优化客户体验实用指南
（美）本·里森（Ben Reason），（美）拉夫朗斯·乐维亚（Lavrans Lovlie），（美）梅尔文·布兰德·弗吕（Melvin Brand Flu）著2017 年出版201 页ISBN：9787508674247本书是本企业管理类图书。当今世界，互联网和其他数字技术改变了消费者的购物方式，使他们拥有了前所未有的选择空间，消费者既可以到实体店购物，也可以到网店购物，然而，此时的消费者所需要的，已经不仅仅是一个完......