基于平台的商业模式创新与服务设计

服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究

该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个Ｐ，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响...

基于认知网络的创新型服务保障机制研究

Linux系统管理与服务器配置 基于CentOS 7

本书以目前较为新颖的CentOS Linux 7为例，由浅入深、全面系统地介绍了Linux系统管理及服务器配置的相关内容。强调实践能力的培养，以项目为导引展开知识点介绍。全书共由15章组成，分为基础管理篇和服务器配置...

基于信息技术的服务外包

本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...

基于CDIO国际工程教育理念的创新型IT人才培养模式探索与实践

本书从工程教育、人才培养模式和课程体系等多视角研究创新工程科技人才的培养问题，不仅涵盖宏观层面的最新教学理念剖析和理论研究，而且结合微观层面对具体专业人才培养问题进行了分析和研讨，并尽可能地给出其...

基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究

本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...

开发基于知识的客户关系 职业服务机构的未来

基于室内定位服务的弹性物料搬运系统设计研究