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社区治理服务模式探索 北京市社区治理服务创新实验报告集
北京市民政局编2016 年出版246 页ISBN：9787508752617按照民政部《关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》要求，北京市自2014年开始在全市范围内选择12个街道开展社区治理和服务创新实验区创建工作，培育和打造一批市级示范单位，形成首都社区治理创新品...
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北京市信息服务业发展报告：2007
北京市信息化工作办公室组织编写2008 年出版138 页ISBN：9787802342972本书对北京市信息服务业的基本情况描述较为全面，并提出相应的措施与建议，对于制定北京市信息服务业发展规划和指标体系建设提供了有价值的数据和客观的分析，本书的研究成果具有一定的开创性和借鉴意义。...
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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好
关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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北京市城乡基本公共服务发展研究
张英洪编2013 年出版283 页ISBN：9787562047049本书就是我在2010年2月至2012年12年间主持以及主笔完成的有关北京市城乡基本公共服务研究课题的主要成果。本书着眼于北京市城乡基本公共服务发展这一主题，对北京市在提高城乡基本公共服务水平和推进城乡基...
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管理与服务 北京高校后勤服务社会化改革研究
北京高校后勤管理研究会管理专业委员会，服务专业委员会编；周立明主编2003 年出版284 页ISBN：7810644513本书论述为北京高校后勤改革的论文集。
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民生服务财政支持问题研究 北京市平谷区的实践与探索
王雍君，杨凤山主编2009 年出版278 页ISBN：9787505879256本书详细描述了平谷区需要强化和改进财政支持的民生服务的重点类别、项目及其优先性。
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北京市信息服务业发展报告 2005
北京市信息化工作办公室组织编写2006 年出版159 页ISBN：7800879356本书是由北京市信息化工作办公室组织编写的2005年北京市信息服务业发展报告，它从国内外发展的现状和目前中国信息化服务业存在的问题和未来发展趋势，客观地评价了近10多年来中国信息化服务的成就，也指出了未来...
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北京市信息服务业发展报告 2004
北京市信息化工作办公室组织编写2005 年出版126 页ISBN：7800878201本书是由北京市信息化工作办公室组织编写的2004年北京市信息服务业发展报告，它从国内外发展的现状和目前中国信息化服务业存在的问题和未来发展趋势，客观地评价了近10多年来中国信息化服务的成就，也指出了未来...