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    (美)约翰·麦克纳尔蒂著2011 年出版228 页ISBN:9787208098831

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  • 汽车售后服务企业经营与管理

    赵计平,金明主编;吴敬静,向红艳副主编;白云,程曦,陈磊等参编;简晓春主审2013 年出版161 页ISBN:9787111396383

    本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念,突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则,把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准,按照能力标准组织教学内容,着重介绍了汽车售后服务企业...

  • 汽车售后服务管理

    赵晓宛,马骊歌,夏英慧主编2010 年出版201 页ISBN:9787564030599

    本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务,同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识,主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

  • 汽车售后服务实务一体化项目教程

    林月明,郑志中主编;翁盛杰,曾国文副主编2012 年出版227 页ISBN:9787313081407

    本书为汽车专业工作过程导向职业核心课程双证系列教材,由人力资源和社会保障部职业技能中心组编。包括国内外汽车产业发展概况、汽车贸易、二手车交易、汽车保险与理赔、汽车售后服务、汽车物流供应链管理、...

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    小北主编2018 年出版213 页ISBN:9787569923896

    《一个人的小酒馆》是一本青春原创故事集。本书收录了“一个人的小酒馆”公众号的优质文章,包括33个走心故事,还包括畅销书作家小北、狄仁六、王大纯、有故事的蒋同学等的最新原创作品。这是一家贩卖故事...

  • 顶级销售员内部核心课程 售后攻略

    苏山编著2014 年出版239 页ISBN:9787563940363

    本书是销售员内部核心课程系列图书中的一本,全书以售后服务为主线,建议销售员在做产品销售的时候,把售后服务做为重中之重,放在所有工作的首位,这样才能领先市场,获得强大的竞争优势。同时也就售后服务工作中需.....

  • 超越对手 大项目售前售后的30种实战技巧

    张志,萧秋水,宋利编著(武汉工程大学机电工程学院)2009 年出版278 页ISBN:9787111286264

    本书系统总结了管理软件项目运作从销售到实施阶段需要的30种技能,基本上按照项目发展时间进程,逐步介绍每种技能的运作技巧,涵盖了项目工作从售前到售后的方方面面。...

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    邢伟主编2006 年出版277 页ISBN:7506638916

    本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准,将原有企业管理平台与国际质量管理相结合,从而提升企业的管理水平与竞争力,为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...

  • 售后服务与品牌评价宣贯指南

    谭新政,褚峻,王寿魁主编2012 年出版306 页ISBN:9787506667425

    2011年12月30日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T 27925-2011)两项国家标准,并于2012年2月1日起实...

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