大学公共写作学

本书是供高校除语言学专业之外各有关专业使用的汉语公共写作教材。全书分通论和主题论两大部分共26章，涉及主题20余种。每章由知识、文选、练习三部分构成，结构合理，实用，对全面提高大学生素质有积极的意义。...

国家公务员录用考试公共科目综合知识问答

公共管理视域中的发展与贫困免除

流行网络服务实战 第2版

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高校后勤目标管理与全员标准化服务

网络环境下图书馆服务的理论与实践

本书对在网络环境下图书馆的服务与实践的经验进行了较全面的论述。

饭店服务质量管理 第2版

本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。

社会服务组织管理

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...

物业服务沟通与礼仪

本书根据物业管理工作岗位的职业要求，主要介绍礼仪与沟通方面的基本知识与相关技能训练，全书共分为七个项目。绪论主要介绍礼仪知识的重要性及如何学好礼仪。...

公共管理学

本书包括：公共管理及其理论，公共管理职能，公共管理权力，公共管理组织，公共人力资源管理，公共管理中的领导，公共政策，公共财政，电子政府，公共管理的责任与规范，公共管理新策略，行政改革，政府治理与行政发......