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经济学：私人与公共选择 英文版

做最好的银行服务

本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准等多个领域详细阐述了如何做好银行服务，以及提升银行从业者服务水平和意识的基本要求和标准，是银行从业者入职服务规范必修的经典...

高校后勤服务实践与探索

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人文关怀视野下的城市公共空间设计

公共管理案例

本书为中国人民大学985工程“转型时期公共政策与公共管理的能力建设”平台项目成果，所选案例均由中国人民大学公共管理学院教师精心编写，其内容涉及地方政府管理、电子政务、政府采购、行政监督、非营利组织...

零距离行销 客制型服务新思维

韩国建筑设计竞技 1 公共设施·体育设施

学校社会工作 有效的服务技巧与干预方式

图书馆服务创新与发展论丛

本书探讨在知识经济和信息化时代如何以创新精神提高图书馆的服务水平，加快图书馆的建设和发展。