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上海市物业服务标准与收费指南
张年，王青兰主编；上海市房地产科学研究院，上海市物业管理协会编2005 年出版478 页ISBN：7562816182这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...
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中国2010年上海世博会媒体运行与服务
上海世博会事务协调局编著2011 年出版199 页ISBN：9787547304327上海世博会媒体服务工作的指导思想是以更加开放的姿态做好媒体服务工作，热情接待、周到安排，及时提供各种新闻报道资源，为记者采访报道上海世博会提供便利条件和专业化服务。为此，上海世博会媒体服务部门从多个...
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基于关联数据的图书馆语义云服务研究
虞为著2016 年出版307 页ISBN：9787305178399本书介绍了云计算技术的发展和在图书馆研究中的应用。本书提出通过构建基于云计算平台的图书馆服务，以关联数据作为信息资源连接的手段和方法，通过语义分析和互联，达到信息资源的融合，促进知识发现和创新。通过...
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社会工作服务创新 上海市优秀案例精选
王瑞鸿主编；上海市社会工作者协会组编2015 年出版202 页ISBN：9787562844402本书主要集合了上海市医疗、养老、社区、矫正、戒毒、青少年、艾滋预防、精神健康等诸多社会工作主要实务拓展领域的优秀案例，尤其是收录了上海市参与云南鲁甸抗震救灾服务的最新案例，一定程度上代表了上海目...
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浙江舟山群岛新区公共服务战略研究
张郃，姚会彦编著2014 年出版217 页ISBN：9787308133111本书主要针对浙江舟山群岛新区的公共服务建设的系统研究，主要包括群岛新区背景下舟山公共服务需求研究、群岛新区背景下舟山公共服务供给瓶颈及舟山公共服务能力提升实现路径研究等内容，从舟山市城乡基础公共...
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公共服务中的情绪劳动
（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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智能普适网络 面向服务的云计算运营架构
童晓渝，张云勇编著2012 年出版156 页ISBN：9787115264572从目前的产业现状和技术趋势入手，提出新的电信运营模式、体系架构和实践方案，从产业变革期行业发展态势到电信运营商转型的挑战和优势，从新的电信网络架构和核心技术到系统的实践应用都进行了系统全面的论述。...
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服务经济思想史 三个世纪的争论
（法）德劳内，（法）盖雷著；江小涓译2011 年出版90 页ISBN：9787543220089这本《服务经济思想史》梳理了经济思想史中不同年代的经济学家对服务的不同理解：追溯了古典时期和马克思的服务理论；介绍了20世纪30－70年代之间逐渐获得影响力的三次产业理论和“后工业社会”思想；最后探讨了20...
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北京市城乡基本公共服务发展研究
张英洪编2013 年出版283 页ISBN：9787562047049本书就是我在2010年2月至2012年12年间主持以及主笔完成的有关北京市城乡基本公共服务研究课题的主要成果。本书着眼于北京市城乡基本公共服务发展这一主题，对北京市在提高城乡基本公共服务水平和推进城乡基...