白天鹅宾馆管理实务 第4版

广州的白天鹅宾馆是我国最早的三家五星级酒店之一，20世纪80年代率先被“世界一流酒店组织”接纳为正式成员，其借鉴国外先进的酒店管理经验，结合国内实际情况制定的一整套合理的管理制度和服务规范，已在行业内被...

管理学 第4版

本书是一本公认的优秀管理学教科书被美国800多所大学和学院选作教材。并在世界许多国家和地区受到欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐...

专业学位硕士联考应试精点系列 精点教材 MBA、MPA、MPAcc管理类联考 数学1000题一点通 第3版 2018机工版

心理测验 给管理者的指南 第4版

本书详细介绍了心理测试在工作中的应用，包括心理测试的种类以及如何选择合适的测试来选拔人才，管理者可以通过本书对心理测试在人才测评中的应用有更好的把握。本书为人力资源管理者提供了一把钥匙，是一本非常...

普通高校经济管理类立体化教材·基础课系列 公共关系学 第3版

本书共分十二章，以公共关系的概念、历史发展、工作技巧、沟通传播理论与方法、公共关系专题活动及大型公共关系活动、网络公共关系、危机公共关系管理、企业形象与CIS管理、国际公共关系等为核心内容，在理论...

建筑施工现场管理人员一本通系列丛书 合同员一本通 第2版

本书第2版依据最新合同范本及标准施工招标文件进行编写，系统介绍了合同员必须掌握的基础知识和专业知识。主要内容包括：概论、建设工程合同法律基础、建设工程项目招标管理、建设工程项目合同管理、建设工程...

营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 第4版

本书5部分16章：市场定位和营销绩效，市场分析，市场组合战略，战略营销。营销计划和绩效。本书主要特点是战略、应用和绩效导向，这一点与其他有关图书强调基本概念和理论不同。提供了外部绩效度量和实际的度量工具...

服务营销管理 第4版

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

职业教育现代物流管理专业系列教材 物流企业岗位培训系列教材 国际物流与货运代理 第2版

物流是流通的命脉，也是国家经济建设的重要支撑。本书针对国际物流市场与货运代理业务的快速发展及物流管理专业职业教育的特点，注重课堂教学与业务实践的紧密结合，力求在系统阐述基础知识的同时，增加实践性和可...

工商管理经典教材 核心课系列 领导学 领导的艺术与科学 英文版 第7版

本书是一本英文影印版教材，原著简要梳理了20世纪70年代以来所有重要的领导力理论，强调相关理论在组织中的应用和改进，并聚焦于未来，探讨了组织正在经历的重大变化，以帮助读者正确看待目前和将来的领导力趋势。本...