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医护礼仪与医患沟通技巧 2版
靳斓著2018 年出版255 页ISBN：9787513651912所谓“医者仁心”，在患者看来可能就是医护人员对自己的关爱、尊重，以治疗病痛的躯体、安抚脆弱的心灵。现行体制下，医院要生存、发展，就要吸引更多的患者前来就医。这就要求医院不仅要有良好的医疗硬件环境，更需...
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心理学与社交策略 2 打动人心的交际技巧
郑一编著2015 年出版317 页ISBN：9787518018796人际沟通能力是年轻人闯荡社会的基本技能。与人交流，有丰富的心理学知识作为基础，能够帮你提高沟通的成效，提高做事的效率。本书从心理学和社交技巧两方面入手，教会读者理解行为心理学、认识心理学、大众心理学...
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维果茨基全集 第4卷 下 新心理学的基本理论
龚浩然主编2016 年出版432 页ISBN：9787533683030在本卷，作者首先着力探讨思维和言语问题，包括问题和研究方法、皮亚杰学说中儿童的言语与思维问题、斯通学说中的言语发展问题、思维和言语的发生根源、概念发展的实验研究、对童年期科学概念发展的研究。其次...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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再也不怕跟人打交道 一学就会的96个沟通技巧
（美）莉尔·朗兹著；曹蔓译2016 年出版312 页ISBN：7552009837如何与陌生人自信地交谈？如何在任何一个社交场合从容地表现？无论走到哪里都能交到朋友、结识关键人物，遇到任意一个人都能博得他的尊敬……这是每个人都渴望拥有的。作者用亲身经历总结出96个小窍门，涵盖了人际...