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管理沟通 理论与实践
赵振宇主编2014 年出版236 页ISBN：9787308140546本书分为四编，共分十六章。第一编：管理沟通基本理论。包括沟通、管理沟通、建设性沟通、沟通环境分析，从管理沟通理论角度介绍管理沟通的基本理论，为管理实践操作奠定基础。第二编：管理沟通基本策略。包括沟通风...
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保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例
王宏编著2010 年出版310 页ISBN：9787115231499本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...
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护士人文修养与沟通技术
张翠娣主编2012 年出版237 页ISBN：9787117157810本教材是我社全国高等院校中医药类专业卫生部“十二五”规划教材、全国高等医药教材建设研究会规划教材。根据护士应具备的人文修养要素，从当前护理人文教育涉及的基本范围中，精选了较为重要的内容进行整合。...
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护理操作与护患沟通情景一体化操作流程
钟冬秀，谢红英主编2015 年出版206 页ISBN：9787117206013本书共有12章共90项护理操作，其中包含卫生部规定50项护理操作内容，注重基础护理、安全护理、危急重护理，每项护理操作融入护患沟通情景，注重了操作前评估沟通交流、操作过程中沟通交流及操作后沟通交流，通过评分...
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
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中等职业学校公共素质教育系列规划教材 沟通与交流技巧
汪秀丽，李雪梅主编2017 年出版233 页ISBN：9787303213290本课程依据“就业为导向”的职业教育理念，旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力，使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面...
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依恋与亲密关系 伴侣沟通的七种EFT对话
（加）苏·约翰逊（Sue Johnson）2018 年出版241 页ISBN：9787115480538在21世纪，爱情关系已成为大多数人生活中的核心。每个人都会在某些时刻和爱侣发生矛盾，陷入一些消极互动，有什么办法可以帮我们走出爱的迷宫？情绪取向疗法（EFT）为婚姻咨询提供完整的治疗模式，同时也适用于普通读......
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