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基于工作过程的高职商务英语专业人才培养方案及核心课程标准
李璐,张莉,朱香奇等著2009 年出版173 页ISBN:9787040258813本书对基于工作过程的商务英语专业的课程体系的重构以及核心课程标准的开发进行了详细的分析。专业及课程建设组老师通过与行业、企业的深度合作,在课程专家的指导下,融入国家相关职业资格标准,共同开发和设计...
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饭店服务礼仪标准培训
吕艳芝,朱玉华主编2014 年出版245 页ISBN:9787518000456本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》为总指导,系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度,指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范...
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高校图书馆服务标准体系研究
李健著2017 年出版189 页ISBN:9787030527714本书以高校图书馆服务标准为研究对象,以服务标准理论、图书馆服务理论和图书馆标准化理论为基础,构建图书馆服务标准理论框架,弥补图书馆标准理论领域中服务标准理论的缺失。在理论框架的基础上,充分结合高校图...
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公共服务标准化理论与实务
杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN:9787506677684本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上,重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论,并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
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