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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器
(美)斯蒂文·阿布里奇著;戴骏等译1998 年出版237 页ISBN:7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心,就需要有相对基本的再学习过程,这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力,辨明顾客价值的真谛,做出具...
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酒店服务业英语,看这本就够
创想外语研发团队编著2014 年出版270 页ISBN:9787518001019本书涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容,语言学习与技能训练紧密结合,对话情景真实,结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题,学习其中的薄弱环节,学习过程非常有针对性。书中精心编...
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现代服务业主导新型城镇化研究
胡春林著2018 年出版450 页ISBN:9787504993571本书首先对现代服务业、新型城镇化等基本概念进行了界定,然后从大国经济转型的角度,阐述了新型城镇化的战略意义与现实依据,接着进行了正反两方面的典型案例分析,最后总结了全文结论,并据此提出了政策思路或对策...
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我国服务业发展的国际比较与实证研究
任旺兵著2005 年出版240 页ISBN:7801775031本书阐述服务业的基本内涵及规律,通过国际比较研究我国服务业发展现状,重点探讨就业及生产率问题,分析我国各地区服务业发展前景,并尝试建立自成体系的服务业评价指标系统。...
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