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中等职业学校英语教材编写组编；赵雯总主编；刘丽欣，韩宏丽主编2010 年出版155 页ISBN：9787040292732本书是中等职业教育课程改革国家规划新教材，是根据中职英语新大纲“职业模块”为服务类专业学生编写的教学用书。本书具有鲜明的职业特色，分为8个单元，以服务类学生的职场通用能力要求为主线，从求职到具体的工...
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信毅教材大系 物流服务营销
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河北省社会组织公共服务功能研究
李妙然著2015 年出版217 页ISBN：9787202109274本书运用公共服务理论以及治理理论，通过对河北省社会组织发展以及管理情况进行研究，在此基础上对社会组织的经济、文化、社会服务、教育、医疗、养老等功能进行系统阐述和解读，进而对河北省社会组织发展的瓶颈...
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中国饭店行业服务礼仪规范 试行
中国旅游饭店业协会编2007 年出版41 页ISBN：7563710868本书是由国家旅游局中国旅游饭店业协会颁布的中国饭店业的第一部行业服务礼仪规范。它以基本礼仪为协切入点，从岗位服务礼仪的角度，全面规定了饭店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等主要对客服务部门及会议、...
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金融服务外包理论与实务
余万林，蔡雯霞主编2018 年出版266 页ISBN：9787512134492本教材主要介绍了金融服务外包理论的相关知识，包括国际及我国金融服务外包的发展、特点与趋势，金融服务外包动因与效应，金融服务外包业务、决策，银行业务外包，保险业务外包，证券业务外包，金融后台业务外包，金......
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深圳市关爱指数及关爱服务指标体系研究
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