旅游投诉案例与分析

本书中收集的旅游服务纠纷投诉案例，是根据近年来发生的事例整理而成。本书可作为旅游质量监督管理部门专职人员的工作用书，供了解旅游服务质量投诉时参照；旅游企业可将本书作为对员工进行业务培训的教材，可以从...

湖南省新型职业农民培训教材 休闲农业与乡村旅游

旅游法规导读=GUIDED READING OF TOURISM REGULATIONS

旅游市场营销学 原理·方法·案例

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材。本书系统地阐述了旅游市场营销学的理论与方法。本书强调理论与实践的紧密结合，同时兼具较强的创新性，注重对当前国内外旅游市场营销方法的系统总结。...

2008年奥运会与北京旅游产品的开发

本书主要论述北京国际大都市发展趋势与京剧艺术的生存空间等内容。

景观的生产 一个西南屯堡村落旅游开发的十年

旅游服务礼仪

本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述旅游服务礼仪知识，并通过实训项目使学生掌握具体的旅游服务礼仪的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基...

21世纪旅游业发展战略与经营管理全书 上

中国旅游业：世纪之交的登攀与思考

本书收录了国家旅游局副局长孙钢在1997年～2002年期间的论文、讲话、报告等70余篇，记述了作者的思考与探索。

旅游经济基础理论

本书是笔者在长期教学研究和旅游规划过程中积累而成，全书主要包括：旅游需求、旅游消费、旅游竞争力、旅游区位论、旅游生命周期、旅游产业集群、旅游城镇体系、环城游憩带、城市游憩商业区、主题公园、旅游客...