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上海市基本公共服务均等化 路径选择与制度框架
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信息系统运维服务管理
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餐饮服务业绩效管理流程指标制度表格
冯飞主编2012 年出版284 页ISBN：9787545414271本书设立了四大模块，分别为绩效管理流程、绩效管理指标、绩效管理制度和绩效管理表格，内容涵盖餐饮企业的各项业务，包括餐饮门店、厨政部、销售部、财务部、采购部、人力资源部、综合办公室等7个部门，涵盖52个...
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IT服务外包风险管理理论及应用研究
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旅游景区服务与管理 第3版
王昆欣，牟丹著2018 年出版250 页ISBN：9787563736775本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与...
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严格执法、热情服务 记济南市公安局交通警察支队
刘德龙，涂可国，张廷兴编著2006 年出版213 页ISBN：7209040307本书回顾建国以来山东党政军民宣传、学习、研究马克思主义的历程，总结了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观在山东的宣传、学习、研究、落实情况。...
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医疗服务监督案例评析：附常用法规文件
赵同刚主编2007 年出版762 页ISBN：9787117090971本书根据国务院部署，卫生部自2005开始联合有关部门共同在全国范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项行动。各地根据要求，严肃查处个别医疗机构和医务人员违法违规行为，整顿和规范医疗服务市场。为进一步提高...
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景区票务服务与入园管理实训教程
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我国知识产权信息服务体系建设研究
李喜蕊著2016 年出版285 页ISBN：9787562064626知识产权信息服务是国家知识产权战略体系的组成部分。对于知识产权信息服务体系的研究具有重要的理论价值和实践意义。本书认为，知识产权信息服务体系是以满足各阶层对知识产权信息需求为目标，由各类知识产权...