生而为人

本书汇集了20世纪伟大的心灵导师克里希那穆提对于生命形式的主要言论和观点，他以深沉博大的智慧告诉心灵正日益困顿、迷惑、疲倦的人们：我们生而为人，应该如何真正去观察、感受、理解、思考生命中的一切，从而还...

我国医疗服务领域的效率与公平研究

本书围绕我国医疗服务领域的效率和公平问题展开。首先介绍了我国医疗服务系统的供给方的过去、现状和问题，然后研究了我国医疗服务需求和需要的规律，接下来探究了医疗服务领域中颇受关注的两个现实问题，最后讨...

“公共文化服务保障法”立法支撑研究

本书作为“加快公共文化立法，提高文化建设法制化水平研究”的项目子课题之一，首先阐述了公共文化服务体系立法的可行性和必要性，介绍了国内外的公共文化服务管理体制与政策法规保障体系研究，其次从公共文化服务...

论服务业生产关系

本书是在服务业已经成为社会化生产主要成分的事实下，面对服务业持续发展所需，研究分析服务业生产关系的基础。梳理并提出体系化服务业生产关系的基础概念和方法论，依托服务业实践，建立与制造业可系统类比的新的...

高校后勤服务与管理规范 饮食卷

本书为资料汇编。主要内容是由陕西师范大学后勤管理中的“后勤机关管理与餐饮服务管理规范”相关资料组成，内容包括：机构智能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以及相应的规定文...

酒店客房服务与管理

本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章。内容包括第一章客房概述，第二章清洁器具和清洁剂，第三章客房清洁服务，第四章洗衣房、布草房服务，第五章客房部对客服务，第六章客房的清洁管理，第七章客房.....

湖北省第四次卫生服务调查报告

根据此次湖北省的卫生服务调查数据，经过相应的统计分析，最终撰写形成了本书。本书为各级卫生行政部门和科研院校教学科研人员了解湖北省居民健康与卫生服务整体状况提供了科学参考，为湖北省制定和开展新医改提...

面向服务的建模与仿真技术

本书首先剖析了面向服务建模与仿真的概念内涵，建立了其技术体系，并对面向服务仿真工程的实施体系、基础架构等内容进行了阐述；然后，从面向服务的分析与建模、面向服务的应用架构模型、面向服务的仿真运行支撑和...

如何进行客户服务管理

本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...

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