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酒店客房部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115204486本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书，从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是...
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财政分权对政府公共文化服务供给的影响研究
安彦林著2018 年出版195 页ISBN：9787521801484公共文化服务是满足广大居民基本文化需求和实现公众基本文化权益的重要手段，同时它还承担着促进社会和谐、凝聚民族精神、促进文化复兴和提升国家软实力的重任；新经济时代，经济与文化的发展日益融合，公共文化服...
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《WTO服务贸易总协定》法律约束力研究
房东著2006 年出版223 页ISBN：7301102364本书运用国际法的基本理论及GATT数十年时间形成的管理和规则，结合GATS订立的案例，比较全面地剖析了GATS 的基本规范本身及其实际效力和影响，提出了较多具有前瞻性和创新性的观点，与目前有关GATS的论著者所持的...
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Red Hat Linux服务器配置与应用 第2版
林慧琛，尤国君，刘殊编著2007 年出版454 页ISBN：7115170312本书以目前被广泛应用的Red Hat Enterprise Linux服务器发行版为例，全面系统地介绍了利用Linux操作系统架设网络服务器的方法。
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农民专业合作社服务功能 理论与实证研究
高钰玲著2015 年出版211 页ISBN：9787308149617本书基于已有合作社研究成果，分析了农民专业合作社服务功能的涵义和存在的合理性，继而建立了农民专业合作社服务功能的分析框架。本书还利用大样本实地调查数据，对农民专业合作社服务功能的需求、供给、实现与...
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信息技术与信息服务国际研讨会论文集
辛希孟主编1994 年出版457 页ISBN：750041594X信息技术与信息服务国际研讨会于1994年10月20日至24日在上海举办。:本论文集分别辑以中文卷、英文卷出版。中文卷包括90篇中文论文和40篇英文论文的中文摘要；英文卷包括40篇英文论文和90篇中文论文的英文摘...
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金融服务业中的质量管理体系
吴畛著2012 年出版280 页ISBN：9787206093463本书尝试建立一种适用于金融服务业的质量管理体系，并提供一个使之成为金融业日常管理手段的现实途径。其中质量管理方法、手段几乎涉及金融业所有领域，从金融产品销售，后台作业，到提供服务和人事管理，等等。因为...
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天使心路-于井子护理小组“八心”服务实例评析
郑步勇，李文秀主编2009 年出版232 页ISBN：9787810606813本书宣传上海市普陀区人民医院于井子及护理小组先进事迹，着重从护理小组服务病人过程中突出“八个心”。通过护理服务中的近70个小故事的描述，以及对故事进行评析，以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，为广.....