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高速公路服务系统评价理论与方法
陈队永，杨永亮，赵青等编著2014 年出版238 页ISBN：9787113190644本书共10章，主要内容包括高速公路交通特性分析，高速公路服务系统基础理论，公路服务质量理论，高速公路服务质量系统分析，高速公路服务系统评价体系，高速公路服务系统评价方法，高速公路服务系统评价标准，高速公......
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国家基本公共卫生服务培训指导
吴争鸣，包国祥主编2010 年出版194 页ISBN：9787504655974新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方集资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济医疗保障制度。本书主要内容包括：新型农村合作医疗概述，新型农村合作软件基本操作及注...
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新型农业经营主体金融服务体系创新研究
黄可权著2018 年出版272 页ISBN：9787509581179本研究以农业供给侧结构性改革为背景，探讨了新型农业经营主体所面临的金融困境和制约因素，在总结国内主要省（市）新型农业经营主体金融服务体系创新的主要做法和基本经验的基础上，提出新型农业经营主体金融服务体...
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重新定义用户体验 文化·服务·价值
胡晓编著2018 年出版287 页ISBN：9787302503576本书汇聚了当下最具成功与影响力的百位国内外知名企业、院校的设计、商业领袖、专家、教授们的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决新兴领域所面临的新问题，为企业与从业者提供丰富的设计手段、方法与策略...
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华尔街巨人 美国投资银行业鲜为人知的内幕
美国华尔街日报编辑部著；吴全昊译2000 年出版680 页ISBN：7806458972本书从公司结构、战略、资产、利润和损失等方面介绍了华尔街最大的和最分散经营的公司以及重要的零售行、交易行、投资银行和商业银行。
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中国人力资源服务业发展报告 2014
《中国人力资源服务业发展报告》编委会编著；王克良主编2014 年出版184 页ISBN：9787512908475本书只要对人力资源服务业的发展进行总体回顾和全面分析，对人力资源服务业的运行机制和框架结构等面进行探索，对行业发展的一些基本问题进行探讨。主要包括综述篇、业态篇、政策篇、管理篇和展望篇等五篇内容...
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电子商务服务设计与管理
左文明著2017 年出版162 页ISBN：9787030516497研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....
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旅行社服务纠纷案例详解
黄恢月2016 年出版378 页ISBN：9787503256608全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...
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