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客服经理岗位职业技能培训教程
刘珍，刘俊编著2007 年出版229 页ISBN：9787807286837本书是CAC岗位职业培训教程中的一种，书稿分为6讲，介绍客服经理的岗位职业技能，可以帮助课程的学习者熟悉、了解客服经理的岗位认知、管理规划、人员管理，以及客户信息系统、客服监督等知识。...
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企业管理师岗位职业技能培训教程
李德伟，寿炳华编著2007 年出版249 页ISBN：9787807287094本书按培训课程的形式，讲述了企业管理师上岗必备的业务知识和技能。每一讲配有练习题，书末附有测试题，可供培训机构和企业作为培训教材。...
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全国大学生电子设计竞赛培训教程 第1分册 基本技能训练与综合测评
高吉祥，苏钢主编2019 年出版212 页ISBN：9787121294976在潜心研究书法理论的基础上，结合十几年字帖推广的实践经验，司马彦先生使司马彦字帖实现了编写科学、结构合理。其所有出版的同步字帖系列均由人民教育出版社编审顾振彪先生审定。其出版的字帖写法涉及：拼音、...
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国际贸易货代员岗位职业技能培训教程
赵永秀，武亮编著2007 年出版212 页ISBN：9787807286677本书按岗位培训课程的要求，讲述了国际贸易货运代理员必备的业务知识和技能，包括国际贸易基本知识、各种运输方式的业务办理流程等。
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