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质量免费 确定质量的艺术
（美）菲利浦·克劳士比著；杨钢，林海译2006 年出版300 页ISBN：7300072526本书是作者的开山之作。在书中第一次提出了“第一次把事情作对”的商业哲学，并从此改变了美国人做人做事的方式，作者也因此享有“质量宗师”、“商界传奇”的美誉。...
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