前厅服务员实战手册

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。

从政警示 国家公务人员不可忽视的66种刑事法律风险

本书对国家公务员刑事风险的阐述，主要从风险提示、风险分析和风险的自我控制与法律防范三方面进行，先提示可能涉及的罪名、罪状和法定刑，再分析犯罪的主体界限、行为界限、主观界限和立案标准，最后为公务员提供...

开店必读手册

本书是介绍如何开店的方法和技巧的图书。全书分12章和附录，本书从开店前的准备工作，如何申请登记注册、如何选址、如何装潢、购货、销售、管理等方面向读者全面系统地介绍了开店的知识。后面还附有工商、税务...

我来教你“榨” 电脑性能极限优化、升级必读手册

我来教你“杀” 电脑极限防毒、防黑必读手册

10086话务员手册

本书分为业务问答篇与沟通技巧篇，问答篇以问答的形式把10086话务员的平日常见的客户提出的问答进行了总结，沟通技巧篇重点介绍了沟通六步法。...

2006高考必读：全国高考考生报考实用手册

本书介绍了报考高校的报名体验、志愿的填报、院校的专业以及录取、收费等。

2015公务员录用考试冲刺提分系列 行测速解技巧手册 2015最新版

本书由华图教育集团多为名师倾力打造。本册《公务员录用考试冲刺提分系列·行测速解技巧手册》则旨在通过言简意赅的点拨，从不同角度全面总结行测各个模块各类题型的“秒杀”技巧，教大家“秒杀有技巧的题”，助...

2004国家司法考试应试必读法律法规 6 国际法 国际经济法 国际私法分册

本书在总结往年司法考试经验的基础上，收录了截止2004年2月之前颁布的国家司法考试必考的法律、法规和司法解释，是考生参加司法考试必读的法律、法规。...

自动电话机务员工作手册