客户也疯狂 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧

本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。

巧妙地排解孩子心中的烦恼

本书认为家长不能忽视孩子在成长过程中逐渐增多的烦恼，用具体的方法告诉家长如何分析孩子烦恼的原因、如何调试孩子的心理变化以及如何最巧妙最有效地排除孩子心中的烦恼，让他们快乐成长。...

阅己 做自己的心理顾问

深埋心中的秘密 新加坡与槟榔屿的故事

心中的歌 献给中老年的歌曲钢琴弹唱精品集 上

我心中的耀邦

本书收入温家宝、曾庆红、聂荣臻、张爱萍、田纪云、胡启立、费孝通、于光远等20多位作者回忆胡耀邦的文章。他们或者在胡耀邦身边工作，其言传身教，影响自己一生；或者与胡耀邦交往、共事数十年，对胡耀邦同志的丰...

敬爱的周总理永远活在我们心中

你在为谁读书 3 让自己无可替代

本书承接上部内容，讲述入读大学的杨略，面对全新的环境，成长路上的各种新的诱惑，陷入了迷茫：是优游卒岁，得过且过，还是重整志向，重新出发？一次聚会，杨略认识了齐如渊，加入了盘古社。成员来自世界各地，包括......

软件测试之道 那些值得借鉴的实践案例

经典案例学习，是一种直接而有效的学习方法。本书精选全球领先的IT与互联网行业内领先的公司最近一年里所做的大型项目中的软件测试和质量平台上的经典案例。根据软件测试的特点，全书分为性能测试、敏捷测试、...

所有美好的远方 都值得你为之奋勇向前

有些事，没有试过，我们就不要给自己平白无故地画一条停止线，行还是不行，不在于事前我们说得多么绝对，而是当你的双足踏在前进的路上时，你才能从中去感受去体会。本书用优美的文字诉说朴素的哲理，指给你一条崎岖......