服务经济时代的公司价值创造

在新经济时代企业如何通过战略、品牌、建立营销渠道等方面提升企业价值。

星级饭店经典服务案例及点评

本书是一本有关饭店服务管理的书。书中收录了300个案例并加以点评。

护理服务礼仪

本书紧扣护理人才培养目标，既较为系统地阐述了护士务必掌握的护理礼仪基本知识，又广泛联系护理工作实际，突出了护理礼仪规范的实践内容，包括护士的仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪、社交礼仪、工作礼仪...

前厅服务技能与实训

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...

大数据时代高校图书馆信息服务创新研究

公共行政的中国面向 一个组织学的视角

公共行政管理学

本书包括公共行政环境、公共行政职能、公共行政组织、公共行政领导、公共人事行政、公共行政决策、公共行政监控、公共行政法治、公共行政机关管理公共行政方法、公共行政文化等十二章内容。每章后附案例和...

GATS下教育服务市场准入问题研究

公共基础课系列 大学生入学导读

国际邮轮服务与管理

本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...