客情关系 商业银行赢得客户的技术

本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出了很多丰富的案例加以阐释。

在路上：从律师助理到成功执业（2）：你的客户在哪里

销售心经 成为金牌销售冠军的50项技能

本书是作者用亲身经历写就的销售经验，是来自于销售的声音，全书用真实生动的事例讲述了作者的销售经验和体会。

成功销售的精神要素 如何在销售中成为精神赢家

博弈术 如何抓住客户的心

销售场里的博弈术，是销售工作者应该掌握的基本本领，因为博弈术告诉我们如何科学地进行销售工作，本书仅仅算万卷书里的一卷，但它力求将销售场里的阅人与指路结合一起，为每一位销售工作者呈上科学的销售之道。...

客户访谈成功的秘诀

本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户访谈，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户访谈的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户访谈实...

价值导向的客户关系通路研究

本书从客户关系通路视角展现了客户关系生命发展周期的全部历程，探讨了价值对于客户关系发展演变的影响。内容包括关系道路与价值创造、关系价值平台与关系质量评价、价值导向的关系通路开拓、关系通路与通路...

抓住准客户 容易被遗忘的80%

可以成为客户，但却被遣忘了的客户，往往占到了客户数的80％，如何开发这80％，往往成为了企业制胜的关键。本书描述了由准客户向客户转化的N种方法，为企业扩大目标市场提供了强大的知识武器。...

销售战将 “90后”销售菜鸟到销售高手的实战纪实

本书推出了巨海集团10位“90后”在工作中的突出事迹，介绍了他们对销售工作的认识和从事销售工作的心得体会，他们在年轻员工中具有一定的代表性，真实呈现了巨海集团年轻员工创新发展、勇担责任、开发客户的真实...

作客迪斯尼：客户服务的完美艺术

本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。