人力资源管理实战技巧

本书作者根据在人力资源管理教学领域多年的经验，在内容设计上充分考虑了理论与实际的结合。通过企业真实工作场景的再现，以独特的视角，将企业人力资源运作过程中所面临的种种实际问题展现在读者面前，让读者从不...

向服务要利润：航空运输企业客户服务管理精要

本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...

网络服务器搭建配置与管理 Windows Server

本书包含11个项目：搭建Windows Server 2008服务器、安装与配置Hyper-V服务器、配置与管理活动目录服务、配置与管理文件服务器和磁盘、配置与管理打印服务器、配置与管理DNS服务器、配置与管理DHCP服务器、...

物流服务运作管理

本书从更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法。

汽车服务企业管理

本书内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产和技术管理、汽车服务企业质量管理等。

饭店前厅客房服务与管理

本书分上下两篇，上篇为饭店前厅服务与管理；下篇为饭店客房与管理。

民航客舱服务与管理

本书主要介绍民航客舱服务中的各个项目、程序、操作步骤、注意事项等，结合案例分析，对一线空乘人员有较大的指导与帮助。

知识管理与服务策略研究

本书针对教材内容，综合辅导检测。

饮食服务企业全面质量管理

客房服务与管理

本书系高职高专饭店管理专业的必修课教材。对客房服务涉及的客房布置、清洁、物资管理、人力资源管理以及安全等内容作了详尽介绍。