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汽车客服人员入职必读
王靖主编2012 年出版172 页ISBN：9787545410433本书从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、......
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PYTHON极客项目编程
（美）MAHESHVENKITACHALAM著；王海鹏译2017 年出版295 页ISBN：9787115449764本书结合了软件开发工程师的兴趣来教授Python编程实战。全书分为5个部分共14章，首先是基础知识，然后是模拟游戏，然后分别从图像、3D图形和硬件等入手，以不同类型的项目实践的方式，告诉读者如何将Python编程技能...
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国际旅游业对客服务艺术案例
徐辉著（浙江省中青国际旅游有限公司国际旅游中心）2008 年出版290 页ISBN：9787534132636本书中英文对照稿，是一位资深旅游从业人员所写，通过鲜活的100多案例，从酒店及旅行社的角度、旅游者的角度，从专业的、全球的视角分析、说明，从小见大，给以旅游从业人员启迪。...
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知音漫客丛书 时间之外 4
虫虫家家编绘2012 年出版141 页ISBN：9787514503081本书是知音漫客的连载系列图书，以清新干净的色调风格与美型多变的画风吸引众多粉丝，本书是该系列的第4册，本册中，水滴妹子的神秘身份终被证实，刚刚和男主角展开真情互动，就被宣告与人类霸主源定下十年婚约，本......
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知音漫客丛书 龙族Ⅱ 2
江南原著；米二，马舒妍编绘2013 年出版141 页ISBN：9787514505177本书是漫画《龙族II》第2册，讲述了楚子航和路明非被学院派出，拦截一份机密文件。一个雨夜，楚子航独自进入一栋大厦，出乎意料地面对一群弱小的敌人，他开启了言灵，学院大怒，认为楚子航违反校规，将要调查后开除他......
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银河铁道之夜 宫泽贤治作品菁华集 上 插图珍藏本
（日）宫泽贤治著；颜翠译2015 年出版298 页ISBN：7540471166本书收录了“日本的安徒生”宫泽贤治的经典作品，包括五十篇童话和四首诗。其中，童话故事充满了浪漫与想象，色彩缤纷，饱含温情。而《银河铁道之夜》是其中最具代表性的一篇，讲述了一个贫穷而孤独的男孩在梦中与好...
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银河铁道之夜 宫泽贤治作品菁华集 下 插图珍藏本
（日）宫泽贤治著；颜翠译2015 年出版600 页ISBN：7540471166本书收录了“日本的安徒生”宫泽贤治的经典作品，包括五十篇童话和四首诗。其中，童话故事充满了浪漫与想象，色彩缤纷，饱含温情。而《银河铁道之夜》是其中最具代表性的一篇，讲述了一个贫穷而孤独的男孩在梦中与好...
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