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剑桥商务英语证书 BEC 初级30天突破 1000题
剑桥商务英语证书考试命题研究小组编2004 年出版362 页ISBN：7801645847本书谨遵考试大纲，精研历年真题，总结归纳考试出题规律，内容丰富，包括解题技巧，专题练习，仿真试题等。
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商务英语写作100主题
（美）朱著；葛文聪译2015 年出版326 页ISBN：9787540472085本书涵盖了门类齐全的商务写作类型，分为五大板块：写作实用短句、社交往来邮件、人力资源写作、公司运营写作、外贸实务写作。全书细分为200个商务例句；100个商务主题，共200个信件实例。本书体现了商务英语写作...
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商务谈判 理论、实务与技巧
冯光明，冯静雯，余峰编著2015 年出版473 页ISBN：9787302385417本书内容主要分为三部分：第一部分是商务谈判基础知识，包括商务谈判基本知识、商务谈判理论、商务谈判素质要求和商务谈判的文化、礼仪与礼节。第二部分：商务谈判实务，包括商务谈判准备、商务谈判过程、商务谈判...
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10天会说1000商务日语口语短句
宋德伟等编著2009 年出版201 页ISBN：9787508463773本书专门为商务人士学习日语口语量身定做，按照不同场景，精选了100话题，共1000个商务活动中使用频率极高的口语短句，以简洁清新、日汉对照的版式排列。学习者可以借助配套的MP3日汉双语录音文件，根据自己的时间，灵...
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电子商务客户关系管理
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
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21世纪国际商务英语写作 理论与实践
许小平编著2000 年出版317 页ISBN：7560921825本书为商务英语写作教材，分为理论篇和实践篇两大部分，共17章。第一部分理论片主要内容有商务英语写作的基本原则、词的选择与句子修辞等；第二部分实践篇主要包括备忘录、电子邮件、商业书信的格式等。...
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